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Términos y condiciones

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ACUERDO ENTRE EL CLIENTE Y HOTELS.COM, L.P.

Bienvenido a la página web de Hotels.com (el "Sitio web"). Este Sitio web solo se utiliza con el propósito de asesorar a los clientes en lo referido a la recopilación de información sobre viajes, la identificación de disponibilidad de los productos y servicios turísticos, la realización de reservaciones legítimas o, de otro modo, para transacciones comerciales con proveedores de viajes, y con ningún otro propósito. Los términos "nosotros", "nuestro" y "Hotels.com" hacen referencia a Hotels.com, L.P., una sociedad limitada de Texas o a cualquiera de sus filiales. El término "tú" hace referencia al cliente que visita el Sitio web y/o realiza una reservación por medio de nosotros en este Sitio web o por medio de nuestros agentes del Centro de servicio al cliente.


Este Sitio web se ofrece dependiendo de tu aceptación, sin modificación de todos los términos, condiciones y notificaciones establecidos a continuación (conjuntamente, el "Acuerdo"). Lee el Acuerdo detenidamente dado que contiene información importante sobre las limitaciones de responsabilidad y la resolución de disputas mediante el arbitraje en lugar de en tribunales. También debes leer nuestra Política de privacidad que también rige tu uso del Sitio web y que se incorpora por referencia en este Acuerdo. Al acceder o utilizar este Sitio web, hacer cualquier reservación de productos o servicios de viaje o comunicarte con nuestros agentes del centro de llamadas, aceptas que se aplicará el Acuerdo vigente en ese momento. En caso de no aceptas este Acuerdo, no uses este Sitio web ni hagas reservaciones mediante él ni mediante los agentes de nuestro centro de llamadas.


USO DEL SITIO WEB

Como condición para el uso de este Sitio web, garantizas que

1.- Tienes al menos 18 años de edad.

2.- Posees la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante.

3.- Usarás este Sitio web de conformidad con este Acuerdo.

4.- Solo usarás este Sitio web para realizar reservaciones legítimas para ti u otra persona para la cual posees autoridad legal para representar.

5.- Toda la información que provees a este Sitio web es verdadera, precisa, actual y completa.

6.- En caso de tener una cuenta de Hotels.com, protegerás la información de dicha cuenta, supervisarás y serás totalmente responsable del uso de tu cuenta por parte de otra persona que no seas tú. Nosotros tenemos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar el acceso a este Sitio web y a los servicios que ofrecemos a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, la violación de este Acuerdo.

 

DISPUTAS Y ARBITRAJE


Hotels.com tiene un compromiso con la satisfacción del cliente, de manera que intentaremos resolver tus preocupaciones si tienes algún problema o disputa. Pero si no lo logramos, puedes o podemos presentar reclamos de la manera que se explica en esta sección.
Para darnos la oportunidad de resolver informalmente cualquier disputa entre tú y nosotros que surja o se relacione de alguna manera con el Sitio web, este Acuerdo, nuestra Política de privacidad, cualquier servicio o producto proporcionado, cualquier trato con nuestros agentes de Atención al cliente o cualquier declaración hecha por nosotros ("Reclamaciones"), aceptas comunicar tu Reclamo a Hotels.com poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Hotels.com a través de http://service.hotels.com/app/home/locale/en_US o llamando al (877) 903-0071. Aceptas no entablar ninguna demanda o iniciar un procedimiento de arbitraje hasta que hayan transcurrido 60 días desde la fecha en la que comunicó su Reclamo al servicio de Atención al cliente. Si no podemos resolver tus Reclamos dentro de los 60 días, puedes buscar compensación mediante arbitraje o en una corte de reclamos menores, como se establece a continuación.


Tú y Hotels.com están de acuerdo en que todos y cada uno de los reclamos se resolverán mediante arbitraje vinculante en lugar de en los tribunales, salvo que tú y nosotros podamos afirmar los reclamos de forma individual en la corte de reclamos menores, si califica. Esto incluye cualquier Reclamo que afirme en contra nuestra, nuestras subsidiarias, proveedores de viajes o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través nuestro (que son beneficiarios de este acuerdo de arbitraje). Esto también incluye cualquier reclamo que se haya presentado antes de que aceptaras este Acuerdo, sin tener en cuenta si las versiones anteriores de este Acuerdo requirieron arbitraje.


En el arbitraje no hay juez ni jurado y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede adjudicar de forma individual una indemnización por los mismos daños y perjuicios como un tribunal (incluyendo daños estatutarios, honorarios de abogados y gastos). El árbitro debe seguir y cumplir este Acuerdo.


La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) realizará los arbitrajes bajo sus normas, incluyendo las Normas de consumo AAA. El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas de la AAA, salvo lo dispuesto en esta sección. Si el total de tus reclamos es menor a $10,000, te haremos un reembolso por la tasa de presentación que tengas que pagar a la AAA y pagaremos los honorarios del árbitro.


Todos y cada uno de los procedimientos para resolver los Reclamos se llevarán a cabo solo de manera individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro tendrá autoridad para decidir cuestiones sobre el alcance de este acuerdo de arbitraje y la arbitrabilidad de los Reclamos. Si por cualquier razón un Reclamo procede en el tribunal en vez de en el arbitraje, tú y nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio por jurado.


Para comenzar un procedimiento de arbitraje, debes enviar una carta de solicitud de arbitraje y describir tus reclamos a "Expedia Legal: Director de reclamos de arbitraje” en Expedia, Inc., 333 108 Avenida N.E. Bellevue, WA 98004. Si solicitamos arbitraje en tu contra, te avisaremos a la dirección de email o dirección de la calle que has proporcionado. Las reglas y las instrucciones para presentar un reclamo de la AAA están disponibles en www.adr.org o por teléfono al 1-800-778-7879. 

Este acuerdo de arbitraje se regirá y se hará cumplir de acuerdo con la Ley federal de arbitraje y el acto federal de arbitraje. Un tribunal de jurisdicción competente puede confirmar una decisión arbitral.


ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información de este Sitio web (lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, el precio y la disponibilidad de los servicios de viajes), como también la infraestructura que se usa para proporcionar tal contenido e información, es de nuestra propiedad exclusiva o de nuestros proveedores y proveedores de servicios. Mientras que puedes hacer una cantidad limitada de copias de tu itinerario de viaje (y de los documentos relacionados) para los viajes o servicios reservados por medio de este Sitio web, acuerdas que de ninguna manera podrás modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, otorgar licencia, crear trabajos derivados, transferir, vender o revender cualquier información, software, producto o servicio obtenido de este Sitio web o por medio de este Sitio web. Asimismo, también acuerdas no hacer lo siguiente:


1. Usar este Sitio web o su contenido con propósitos comerciales, entre los que se incluyen, hacer una reservación para servicios de viaje u otros productos con el propósito de revenderlos.

2. Realizar reservaciones hipotéticas, falsas o fraudulentas o reservaciones previendo la demanda.

3. Acceder, controlar o copiar el contenido o la información de este Sitio web usando un robot, spider, scraper u otro medio automatizado o cualquier proceso manual para ningún propósito, sin nuestro permiso expreso por escrito.

4. Violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots de este Sitio web, evitar o evadir otras medidas utilizadas para impedir o limitar el acceso a este Sitio web.

5. Tomar acciones que impongan, o puedan imponer, según nuestro criterio, una carga irracional o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura.

6. Crear enlaces profundos a cualquier parte de este Sitio web (lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, la ruta de compra de cualquier servicio de viajes) para ningún propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.

7. "Enmarcar", "reflejar" o de otra manera incorporar cualquier parte de este Sitio web dentro de cualquier otro sitio web sin nuestra previa autorización por escrito.
Sin limitación, cualquier reservación especulativa, falsa o fraudulenta o cualquier reservación en anticipación a la demanda está prohibida. Estás de acuerdo en que las funciones de reservaciones de servicios de viaje de este sitio web solo se usarán para hacer reservaciones o compras legítimas para ti o para otra persona para quien estés legalmente autorizado para actuar. Entiendes que el uso excesivo, las actividades sospechosas, los indicios de fraude o el abuso de los servicios de reservación de servicios de viaje de este sitio web pueden dar lugar a que Hotels.com cancele cualquier reservación asociada con tu nombre, dirección de email o cuenta, y cierre cualquier cuenta asociada con Hotels.com. Hotels.com también puede cancelar cualquier reservación asociada con tu nombre, dirección de email o cuenta, y cerrar cualquier cuenta asociada con Hotels.com si has hecho múltiples reservaciones en este sitio web y Hotels.com considera (razonablemente) que dicha reservación fue hecha con el propósito de revenderla. Si dichas reservaciones canceladas no son reembolsables, Hotels.com se reserva el derecho de no reembolsarte por las reservaciones canceladas. Además, Hotels.com puede verificar (es decir, autorizar previamente) tu tarjeta de crédito. Si has llevado a cabo alguna actividad fraudulenta, Hotels.com se reserva el derecho de tomar las medidas legales necesarias y puedes ser responsable de las pérdidas monetarias a Hotels.com, incluidos los costos de litigio y los daños y perjuicios. Para impugnar la cancelación de una reservación, la congelación o el cierre de una cuenta, comunícate con el servicio de Atención al cliente.

REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES

Se aplicarán términos y condiciones por separado para tu reservación y compra de los productos o servicios de viajes que selecciones. Lee cuidadosamente estos términos y condiciones. Acuerdas acatar los términos y las condiciones de compra impuestos por cualquier proveedor con el que decidas tratar, lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, el pago de todos los importes a su vencimiento y el cumplimiento de las reglas y las restricciones del proveedor en lo que respecta a disponibilidad y uso de las tarifas, productos o servicios. Nos reservamos el derecho de cancelar tu reservación si el pago completo no se recibe de manera oportuna. Reconoces que es posible que algunos proveedores externos que ofrecen ciertos servicios o actividades te soliciten que firmes la exención de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad que ellos ofrecen. Comprendes que cualquier violación de las reglas o restricciones de tal proveedor puede resultar en la cancelación de tus reservaciones o compras, en que se te niegue el acceso a cualquier vuelo, establecimiento o automóvil, en la confiscación del dinero pagado para tales reservaciones o compras y en que Hotels.com debite de tu cuenta los costos en que Hotels.com incurra a causa de dicha violación. Tú serás completamente responsable de todos los cargos, tasas, derechos, impuestos y tasaciones que surjan del uso de este sitio web.

RESERVACIONES PARA GRUPOS

No puedes reservar más de 8 habitaciones en línea para el mismo establecimiento/fecha de estancia. Si determinamos que has reservado más de 8 habitaciones en total mediante reservaciones separadas, podemos cancelar dichas reservaciones y cobrarte un cargo por cancelación, si corresponde. Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá. Si deseas reservar 9 o más habitaciones, comunicarte con los especialistas en viajes en grupo de Expedia por teléfono o llenando el formulario en línea de viajes en grupo. Uno de nuestros especialistas en viajes en grupo estudiará tu solicitud y se comunicará contigo para completar tu reservación. Se te podría pedir que firmes un contrato por escrito y/o hacer un depósito no reembolsable.

RESERVACIONES DE ESTANCIAS PROLONGADAS

No puedes reservar más de 28 noches en línea para el mismo establecimiento. Si determinamos que has reservado más de 28 noches en total mediante reservaciones separadas, podemos cancelar dichas reservaciones y cobrarte un cargo por cancelación, si corresponde. Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá. Si deseas reservar más de 29 noches, debes comunicarte con los especialistas en viajes de estancias prolongadas de Hotels.com por teléfono o puedes completar en línea el formulario de viajes de estancias prolongadas. Uno de nuestros especialistas en viajes de estancias prolongadas analizará tu solicitud y se comunicará contigo para completar la reservación. Tal vez te pidan firmar un contrato por escrito o abonar un depósito no reembolsable.

VUELOS, PAQUETES Y OTRAS ACTIVIDADES

Las reservaciones de vuelos independientes, paquetes de vacaciones (vuelo y hospedaje) y las demás actividades que se ofrecen en las pestañas de ‘Solo vuelo’, ‘Vuelo y establecimiento’ y ‘Actividades’, en la sección principal de Hotels.com https://travel.hotels.com/PackagesFlights, se realizan por medio de Expedia (como se define en los siguientes términos y condiciones) y están sujetas a un conjunto independiente de términos y condiciones, el cual está disponible en el siguiente vínculo: https://travel.hotels.com/g/rf/terms-of-use

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hotels.com cree en la protección de tu privacidad. Haz clic aquí para revisar nuestra Política de privacidad actual, la cual también rige tu uso de Hotels.com, a fin de comprender nuestros procedimientos: Política de privacidad (https://www.hotels.com/customer_care/privacy.html).

CRÍTICAS, COMENTARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES
Nos interesa saber tu opinión. Por favor ten en cuenta que al exponer contenidos en este Sito web por email, al realizar publicaciones en este Sitio web o al incluir críticas de establecimientos, fotografías, vídeos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o contenido similar en cualquier comunicación (conjuntamente, "Comunicaciones"), tú(a) le otorgas a Hotels.com y a sus afiliados el derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear trabajos derivados, mostrar y realizar públicamente Comunicaciones en todo el mundo por cualquier medio de comunicación actualmente conocido o que se cree en el futuro; y (b) le otorgas a Hotels.com y a sus afiliados y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que aduces en relación a dicha Comunicación, en caso de que así se elija. Sin embargo, reconoces que Hotels.com puede elegir atribuirte o no los comentarios o críticas (por ejemplo, indicar tu nombre y ciudad en una crítica de un establecimiento que presentaste) según su propio criterio. Además, le otorgas a Hotels.com el derecho de demandar a toda persona o entidad que viole tus derechos o los derechos de Hotels.com en las Comunicaciones al incumplir con este Acuerdo. No tenemos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna obligación por las Comunicaciones que publiques o envíes. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no proporciones ninguna Comunicación.
Eres completamente responsable del contenido de tus Comunicaciones (lo que incluye específicamente, entre otros, las críticas publicadas en este Sitio web). Se te prohíbe publicar o transmitir hacia o desde este Sitio web: (i) cualquier material ilegal, amenazante, calumniante, difamatorio, obsceno, pornográfico u otro material o contenido que puedan violar los derechos de publicidad o privacidad o que puedan violar una ley; (ii) cualquier material o contenido comerciales (lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, el pedido de fondos, las publicidades o la comercialización de cualquier producto o servicio); y (iii) cualquier material o contenido que infrinjan, malversen o violen cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de patentes u otro derecho de propiedad exclusiva de un tercero. Solo serás responsable de los daños que resulten de la violación a las restricciones precedentes, o de cualquier otro daño que resulte de tu publicación de contenidos en este Sitio web. Reconoces que Hotels.com tiene el derecho de controlar (por ej., usar, publicar, eliminar) cualquier contenido que expongas sin previo aviso. En caso de que expongas más de una crítica de un mismo establecimiento, se elegirá usar solo la comunicación más reciente.
En caso de que consideres de buena fe que los materiales que nosotros albergamos en el Sitio web infringen tus derechos de autor, tú (o tu agente) puedes enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información:


1. Una identificación clara del trabajo con derechos de autor que reclamas que se infringió.

2. Una identificación clara del material que reclamas que está infringiendo el trabajo con derechos de autor e información que nos permita localizar ese material en el Sitio web, por ejemplo, un vínculo hacia el material que está en infracción.

3. Tu información de contacto, de manera que podamos responder a tu reclamación, preferentemente incluyendo tu dirección de email y tu número telefónico.

4. Una declaración de que posees "la convicción de buena fe de que el material que se reclama como en infracción de los derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, por su agente o por la ley".

5. Una declaración de que "la información que contiene la notificación es precisa, y bajo penalización por perjurio, la parte que reclama está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió".

6. La notificación debe estar firmada por la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió.

Las notificaciones pertinentes a este Sitio web se deben enviar a:
Hotels.com, L.P. c/o NRAI, 16055 Space Center Blvd., Suite 235, Houston, TX 77062; hotels-copyright@hotels.com; por teléfono al 425-679-3753 o por fax al 425-679-7251

Se revisarán y se atenderán todas las notificaciones que cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.

Se sugiere que consultes con un asesor legal antes de completar una notificación o una contranotificación. También debes ser consciente de que puedes ser responsable de los daños ocasionados en caso de realizar una demanda falsa por infracción de los derechos de autor.

RESERVACIONES DE ESTABLECIMIENTOS PAGADAS CON ANTICIPACIÓN


Reconoces que Hotels.com negocia previamente ciertas tarifas de habitaciones con los proveedores de establecimientos para hacer posible las reservaciones en tu nombre. La tarifa de la habitación que se muestra en el Sitio web es una combinación de la tarifa de las habitaciones negociadas previamente en tu nombre por parte de Hotels.com y la comisión por la negociación que Hotels.com retiene como compensación por sus servicios. Autorizas a Hotels.com a realizar reservaciones por el precio total de la reservación, que incluye la tarifa de la habitación que se muestra en el Sitio web, más los cargos de recuperación fiscal y las comisiones por el servicio. Estás de acuerdo en que Hotels.com te cobrará mediante te tarjeta de crédito el precio total de la reservación. Una vez presentada la solicitud de reservación, autorizas a Hotels.com a que gestione las reservaciones de establecimientos en tu nombre, incluida la realización de acuerdos de pago con los proveedores de establecimientos.
Reconoces que Hotels.com no cobra impuestos sobre la remesa a las autoridades fiscales pertinentes. Los cargos de recuperación fiscal sobre transacciones de establecimientos pagadas con anticipación son una recuperación de los impuestos de las transacciones estimados (por ej., ventas y uso, ocupación, impuesto a la habitación, impuesto sobre consumos específicos, impuesto al valor agregado, etc.) que Hotels.com paga al proveedor de establecimientos en relación con tu reservación dehotel establecimiento. El proveedor de establecimientos le cobra a Hotels.com los montos de los impuestos. El proveedor de establecimientos remite los impuestos pertinentes a las jurisdicciones fiscales pertinentes. Hotels.com no actúa como covendedor junto con el proveedor con el cual realiza la reservación de los arreglos del viaje de sus clientes. La aplicación de impuestos y la tarifa pertinente de los impuestos varían enormemente según la ubicación geográfica. Los importes reales de los impuestos que Hotels.com paga a los proveedores de establecimientos pueden variar según los montos de recuperación fiscal, dependiendo de las tarifas, la aplicación de impuestos, etcétera, vigentes al momento en que los clientes usen el establecimiento. Nosotros retenemos nuestras comisiones de servicios por actuar como intermediarios en tu reservación de viajes. Nuestra comisión de servicio varía según el importe y el tipo de reservación del establecimiento.

Los impuestos sobre las ventas, el uso o la ocupación de propiedades locales se aplican a las cantidades que cobramos por nuestros servicios (cargo por servicio o cargo de facilitación) en ciertas jurisdicciones. Las cantidades reales de impuestos sobre nuestros servicios pueden variar según las tasas vigentes en el momento de tu estancia en la propiedad.

DETALLES DE PAGAR AL INSTANTE EN LÍNEA O DESPUÉS EN EL ESTABLECIMIENTO

En algunos establecimientos, se te puede presentar la opción de pagar en línea inmediatamente o pagar después en el mismo establecimiento. Si seleccionas la opción de pagar en línea inmediatamente, se te cobrará la cantidad en la moneda que selecciones en forma inmediata. Si seleccionas pagar después en el mismo establecimiento, se te cobrará en la moneda local del establecimiento correspondiente al momento de tu estadía. Las tasas de impuestos y los tipos de cambios podrían cambiar entre el momento de la reserva y la estadía. Deberás proporcionar los detalles de tu tarjeta de pago y el emisor o Hotels.com tendrá que verificar a menudo: (i) la validez de la tarjeta de pago (a través de un cargo de valor nominal que se reembolsa en unos pocos días o se deduce del pago final al proveedor) y, (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (que la confirmará el banco que emite la tarjeta). Hotels.com se reserva el derecho de cancelar tu reserva si el pago completo no se recibe de manera oportuna (ve Reglas y restricciones del proveedor).

Muchos bancos y compañías de tarjetas de crédito cobran a sus titulares una comisión por transacción cuando el emisor de la tarjeta y la ubicación del comerciante (según la marca de la tarjeta, por ejemplo, Visa, MasterCard, American Express) se encuentran en países diferentes. La tasa de cambio de moneda, si corresponde, y cualquier cargo por transacción son determinados únicamente por el banco u otra agencia que procesa la transacción. El emisor de la tarjeta puede aplicar estos cargos como un cargo a la cuenta del tarjetahabiente. Esto significa que la cantidad que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o débito puede ser diferente a la que aparece en la página del resumen de pago de una reservación hecha en este sitio web. Si tienes alguna pregunta sobre estas comisiones o sobre el tipo de cambio aplicado a tu reservación, comunícate con tu banco.
PRECIOS
El precio de los servicios de viaje será tal y como se haya cotizado en el sitio web, en cada ocasión, salvo en los obvios casos de error. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; sin embargo, estos no afectarán las reservaciones ya aceptadas. A pesar de los mejores esfuerzos de Hotels.com, algunos de los servicios de viaje mencionados en el sitio web pueden tener un precio incorrecto. HOTELS.COM EXPRESAMENTE SE RESERVA EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR DE PRECIO EN NUESTRO SITIO WEB Y/O EN CUALQUIER RESERVACIÓN PENDIENTE, EFECTUADA BAJO UN PRECIO INCORRECTO. EN DICHO CASO, SI DISPONIBLE, TE OFRECEREMOS LA POSIBILIDAD DE MANTENER TU RESERVACIÓN PENDIENTE CON EL PRECIO CORRECTO, O CANCELAREMOS TU RESERVACIÓN SIN PENALIZACIÓN. Hotels.com no se encuentra bajo ninguna obligación de proporcionarte servicios de viaje a un precio incorrecto (más bajo), aun si ya has enviado la confirmación de tu reservación.
Aceptas que Hotels.com negocia previamente determinadas tarifas de habitación con los proveedores de establecimientos a fin de facilitar las reservaciones. Asimismo, aceptas que Hotels.com te brinda servicios para facilitar dichas reservaciones por una suma a cambio (el "cargo de facilitación"). La tarifa de habitación que aparece en el sitio web es una combinación de la tarifa de habitación negociada previamente para las habitaciones que Hotels.com reserva en tu nombre y el cargo de facilitación que Hotels.com retiene por sus servicios. Autorizas a Hotels.com a hacer reservaciones por el precio total de reservación, que incluye la tarifa de habitación publicada en el sitio web más los cargos de recuperación de impuestos, cargos por servicio, y, en caso de que corresponda, los impuestos sobre los servicios de Hotels.com. Aceptas que Hotels.com cargará a tu tarjeta de crédito el precio total de la reservación. Una vez enviada la solicitud de reservación, autorizas a Hotels.com, y también a Travelscape, LLC o Travel Partner Exchange, S.L. (TPX) a facilitar reservaciones de establecimientos en tu nombre, incluido el acuerdo de pago con los proveedores de establecimientos.

TARJETAS DE REGALO DE HOTELS.COM
Las tarjetas de regalo de Hotels.com son emitidas por CARDCO CXXXIX, Inc., el único que tiene obligaciones hacia el propietario de la tarjeta. CARDCO podría delegar sus obligaciones de emisión a un cesionario, sin otorgar derecho a reclamos. En caso de delegarse, el concesionario, y no CARDCO, será el único con obligaciones hacia el propietario de la tarjeta. Visita hotels.cardcompliant.com para obtener todos los términos y condiciones. La adquisición, uso o aceptación de la tarjeta implica la aceptación de estos términos. Para consultas sobre los saldos, visita hotels.com/giftcards o llama al 1-888-999-4468.
Compra y devolución de la tarjeta de regalo
Las tarjetas de regalo de Hotels.com están disponibles para su adquisición en hotels.com/giftcards. No se aplicarán cargos de ningún tipo a los adquirentes o receptores de las Tarjetas de Regalo. No puedes devolver ni cancelar tu Tarjeta de Regalo de Hotels.com una vez que la recibiste.
Reembolso
Reembolsable solo en www.hotels.com/gc para las reservaciones prepagas en los establecimientos que califican. El saldo de la Tarjeta de Regalo se reducirá del monto de cada adquisición. Si una adquisición excede el saldo, la diferencia debe pagarse con otra forma de pago aceptada por Hotels.com. Solo se podrá reembolsar una Tarjeta de Regalo por cada reserva en línea. Se pueden combinar Tarjetas de Regalo múltiples en una sola Tarjeta de Regalo al contactarse con el servicio de atención al cliente al (866) 578-8637. Las Tarjetas de Regalo no pueden usarse para lo siguiente:
1. Reservas pagadas en la ubicación del establecimiento o mediante la opción en línea Pago más tarde
2. Reservas realizadas por teléfono
3. Reservas de paquetes (por ejemplo, establecimiento + vuelo)
4. Reservas efectuadas a través de Servicios de viajes para grupos
5. Reservas realizadas antes de la recepción de la tarjeta de crédito
Limitaciones
No puedes usar una Tarjeta de Regalo para comparar otras Tarjetas de Regalo. Las Tarjetas de Regalo no pueden volver a cargarse, venderse o transferirse por efectivo. Las Tarjetas de Regalo que no se usen no pueden transferirse. Las Tarjetas de Regalo no son reembolsables por efectivo, excepto cuando lo exija la legislación estatal. Las Tarjetas de Regalo deben reembolsarse en la misma moneda en la que se cargó la tarjeta. La moneda de la tarjeta de regalo puede confirmarse al visualizar el recibo enviado por email para una tarjeta de regalo en línea o en el panel posterior de una tarjeta de regalo plástica.
Condiciones de uso de los códigos de descuento
Los códigos de descuento ("Cupones") se pueden aplicar a las reservaciones de establecimientos prepagadas, salvo las reservaciones de los establecimientos no participantes, cuya lista estará disponible junto con cada Cupón específico.
Los establecimientos participantes están sujetos a cambio en cualquier momento.
Los Cupones con un descuento en una moneda específica (por ej. 10 EUR de descuento) no se pueden utilizar para las reservaciones pagadas en una moneda diferente.
Si el descuento se basa en un porcentaje (por ej. 10% de descuento), en el caso de las reservaciones de múltiples habitaciones (es decir, cuando reserva 2 o más habitaciones en la misma reservación), el descuento solo se aplica al precio de la primera habitación incluida en la solicitud de reservación.
Para conocer las restricciones específicas sobre el uso de los Cupones, consulta la comunicación del Cupón relevante.
Solo se puede usar un Cupón por reservación. Se aplican los términos y condiciones de reservaciones habituales. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Los Cupones no se pueden vender o transferir.
Todos los impuestos, las tarifas, los cargos y los recargos son aplicables a las reservaciones realizadas mediante el uso de Cupones. Estos cargos se deben pagar al momento de la reservación o directamente en el establecimiento y son tu responsabilidad. Los Cupones solo tienen valor cuando se canjean de conformidad con todos los términos y condiciones de la oferta. Los Cupones no se pueden cambiar por dinero en efectivo o su equivalente.
Los Cupones de uso único se considerarán utilizados en su totalidad una vez que se realice una reservación calificada y no se devolverá o reemplazará, y no habrá una devolución monetaria si un Cupón se canjea en forma parcial. Los Cupones de uso múltiple se considerarán utilizados en su totalidad de conformidad con las restricciones establecidas en los términos y condiciones del Cupón particular.

Si las fechas de estadía se modifican luego del uso del Cupón, entonces ese Cupón no se aplicará a las fechas del viaje modificadas. Los Cupones no se pueden utilizar para una reservación adquirida con anterioridad.
Las agencias de viajes afiliadas al programa de agencias de viaje de Hotels.com no pueden utilizar los Cupones.
Hotels.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso o retirar los Cupones en cualquier momento.

CAMBIOS O CANCELACIONES
Puedes cambiar o cancelar tu reservación de hospedaje en línea, en la sección Reservaciones, al iniciar sesión en tu cuenta de Hotels.com o llamando a nuestro número de Atención al cliente al (877) 903-0071.
Puedes cambiar tu nombre de huésped, tipo de cama, preferencia por sector de fumadores o no fumadores, solicitudes especiales, opciones de accesibilidad, tipo de habitación, cantidad de huéspedes y fechas de viaje sin ningún cargo a través de Hotels.com. Los proveedores de hospedaje pueden imponer otros cargos por cambios y/o cancelación. Los cargos varían según la reservación. Revisa tu email de confirmación para obtener más detalles.
Aceptas pagar los cargos por cancelación o cambio requeridos por el proveedor en que incurras. En casos determinados, algunos establecimientos no permiten cambios o cancelaciones una vez hecha la reservación, tal como se indica en las normas y restricciones para la reservación del establecimiento.
Aceptas cumplir con los términos y las condiciones impuestos a tu reservación prepagada del establecimiento.
En caso de que un establecimiento no esté disponible para cumplir con tu reservación, Hotels.com no se responsabilizará por ninguno de los costos en que se incurra por la reubicación.
Si no te presentas para la primera noche de tu reservación pero quieres mantener la reserva del resto de las noches, confírmalas en Hotels.com no más tarde de la fecha original en la cual te ibas a registrar en el establecimiento, para evitar que se cancele la reservación completa. Si no confirmas los cambios de la reservación en Hotels.com, la reservación completa podría cancelarse y el reembolso dependerá de las Reglas y Restricciones del establecimiento en el que reservaste, como se te notificó en el proceso de reservación.
Estos términos y condiciones no los puede cambiar una persona no autorizada, lo que incluye a los empleados de Hotels.com.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HOTELS.COM® REWARDS


Hotels.com Rewards es un programa de lealtad de Hotels.com (el "Programa"). Si reservas y te hospedas 10 noches en nuestros hoteles, te damos una noche de regalo para canjear. La noche de regalo no incluye impuestos ni cargos (la "Noche de regalo"). También deberás pagar un cargo por canje (“Cargo por canje”) por cada noche de regalo que canjees en el sitio web, ya sea en la versión de escritorio o móvil. Si canjeas la noche de regalo desde la app móvil, no se te aplicará ningún Cargo por canje.
Todas las reservaciones deben hacerse en línea o a través de nuestra app. Solo podrás acumular noches o canjear Noches de regalo en establecimientos que participan en el programa Hotels.com Rewards. El Programa está disponible para los mayores de 18 años que se registren en Hotels.com con una dirección de email válida y se inscriban en el Programa. Las empresas, asociaciones o grupos de otra índole no podrán participar. Los empleados de Expedia, Inc. no podrán acumular noches ni canjear noches de regalo si hacen una reservación mediante el programa B.E.S.T. o si utilizan un descuento para empleados. Si un empleado de Expedia, Inc. hace una reservación sin utilizar su descuento, podrá acumular noches con Hotels.com Rewards.


CÓMO ACUMULAR NOCHES
Acumularás 1 noche por cada noche que te hospedes en un establecimiento que califique para Hotels.com Rewards. Si acumulas 10 noches, te otorgaremos una de regalo. Deberás iniciar sesión en tu cuenta de Hotels.com cuando hagas tu reservación en línea para que podamos agregar las noches que acumules a tu cuenta después de tu estancia. Si haces tú reservación por teléfono, debes indicar la dirección de email de tu cuenta para que sepamos a qué cuenta agregar las noches. Solo acumulan noches los socios de Hotels.com Rewards. Otros huéspedes no acumularán noches por la misma reservación, y no podrás acumular noches por las reservaciones del establecimiento que hayas efectuado antes de incorporarte al Programa.
Agregaremos las noches que acumules a tu cuenta a más tardar 72 horas después de tu fecha de check-out del establecimiento Hotels.com Rewards. Si acumulas noches, pero más adelante consideramos que no completaste tu estancia en el establecimiento (una “Noche inválida”), nos reservamos el derecho a eliminar estas Noches inválidas de tu cuenta. Esto puede suceder si cancelas una reservación o no te presentas en el establecimiento, motivo por el cual las noches se tornarán inválidas. Las Noches inválidas no se tendrán en cuenta para contabilizar las 10 noches que necesitas para canjear una Noche de regalo.
Puedes verificar tu cuenta en cualquier momento para ver cuántas noches has acumulado. Simplemente, inicia sesión en Hotels.com, entra a la app o comunícate con nuestra central telefónica. Eres responsable de asegurarte de que tu cuenta sea la correcta. Si consideras que no acumulaste la cantidad correcta de noches, investigaremos esta cuestión. Si alguna de las reservaciones es inválida, tal como se mencionó anteriormente, la eliminaremos de tu cuenta.
Además del caso mencionado arriba, no acumularás noches en las siguientes circunstancias:
1. Las reservaciones efectuadas en un sitio afiliado a Hotels.com.
2. Las reservaciones efectuadas antes de incorporarte al Programa.
3. Las reservaciones de paquete, es decir, establecimiento + vuelo.
4. Algunas reservaciones efectuadas utilizando un cupón de descuento, un voucher o un código. Deberás consultar los términos de cada una de estas promociones.
5. Las reservaciones realizadas a través de Servicios de viajes en grupo.
6. Las reservaciones que no tengan costo alguno para ti, es decir, las reservaciones gratuitas.


CÓMO CANJEAR NOCHES DE REGALO
Cuando acumules 10 noches, te otorgaremos 1 Noche de regalo que podrás canjear en cualquier establecimiento que califique para Hotels.com Rewards. Puedes canjear tu Noche de regalo en línea o en nuestra app para móviles.
El valor máximo de tu Noche de regalo se calcula en función del valor de las 10 noches que acumulaste, siempre y cuando estas no hayan vencido. Este valor corresponde a la tarifa diaria promedio, sin contar impuestos ni cargos, de las noches de tus estancias previas. Si acumulaste una noche con los precios secretos de Hotels.com (definido a continuación), esta tarifa se utilizará en lugar del precio normal para hacer el cálculo. Deberás pagar los impuestos, cargos, las comidas y otros cargos asociados con tu Noche de regalo.

Además, debes pagar un cargo por canje al momento de aplicar tu noche de regalo en nuestro sitio web, ya sea por internet o por dispositivos móviles. Si haces el canje en nuestra app para móviles, no deberás pagar el cargo por canje.
Si utilizas distintas monedas al acumular tus 10 noches, el valor de cada noche se calcula utilizando la moneda del territorio donde te encontrabas cuando te incorporaste al Programa.
Las estancias correspondientes a las Noches de regalo están sujetas a todos los términos y condiciones de reservación aplicables. No acumularás ninguna noche cuando canjees tu Noche de regalo. Las noches acumuladas no tienen valor en efectivo, y no podrás canjear tu Noche de regalo por efectivo.
Si canjeas tu Noche de regalo para una estancia cuyo valor es menor que el valor máximo de tu Noche de regalo, no podrás obtener la diferencia en efectivo, ni con crédito ni de ninguna otra forma. Podrás canjear tu Noche de regalo para una estancia con un costo mayor al valor máximo de tu Noche de regalo, siempre y cuando pagues la diferencia.
Si tienes más de 1 Noche de regalo que canjear, podrás elegir a qué reservación la quieres aplicar. Si decides usar varias noches de regalo en la misma reservación, deberás pagar el cargo por canje por cada noche de regalo que apliques. No podrás combinar tu Noche de regalo con ninguna otra oferta, cupón de descuento, voucher ni código, a menos que los términos de algunas de estas promociones indiquen que sí puedes hacerlo. Esto significa que cuando reserves una estancia y canjees tu Noche de regalo, generalmente no podrás obtener un descuento adicional para esa reservación.
Si canjeas tu Noche de regalo en una reservación de más de 1 noche, automáticamente aplicaremos este valor a la noche más costosa de la reservación, sujeto a su valor máximo.
Las estancias correspondientes a la Noche de regalo están sujetas a todas las políticas de cancelación que nos imponen los establecimientos que califican para Hotels.com Rewards. Si cancelas una Noche de regalo Si cancelas una Noche de regalo por la que pagaste la noche y tienes derecho a pedir un reembolso completo, regresaremos la Noche de regalo a tu cuenta y te reembolsaremos cualquier cargo por canje que hayas pagado. Si cancelas una Noche de regalo por la que pagaste la noche y tienes derecho a pedir un reembolso de entre el 1 y el 99%, no regresaremos la Noche de regalo a tu cuenta y el reembolso del cargo por canje dependerá del cambio del establecimiento y/o de la política de cancelación. Si cancelas una Noche de regalo por la que pagaste la noche y no tienes derecho a pedir reembolso, no regresaremos la Noche de regalo a tu cuenta ni te reembolsaremos el cargo por canje..
Si quieres cambiar las fechas de una reservación que incluye la Noche de regalo que canjeaste, deberás cancelar la reservación, esperar a que se restituya la Noche de regalo a tu cuenta y luego efectuar nuevamente la reservación para que puedas aplicar tu Noche de regalo a tu nueva reservación.


NIVELES DE HOTELS.COM REWARDS
El Programa tiene 3 niveles: Hotels.com Rewards, Hotels.com Rewards Silver y Hotels.com Rewards Gold. Cuando te inscribas, serás un socio Hotels.com Rewards. Cuando acumules entre 10 y 29 noches por año de membresía, calificarás para ser un socio Hotels.com Rewards Silver. Cuando acumules 30 o más noches por año de membresía, calificarás para ser un socio Hotels.com Rewards Gold. Un año de membresía se extiende durante el plazo de un año a partir de la fecha en que creaste tu cuenta, y se cuenta cada aniversario a partir de esa fecha.
Los miembros Silver y Gold tienen un número de teléfono exclusivo al que pueden llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para hacer consultas sobre sus reservaciones. Además, hay otros beneficios, como acceso a determinadas ofertas con prioridad y promociones exclusivas. Esto estará disponible dentro de las 2 semanas siguientes a haber calificado como socio Silver o Gold, y continuará en vigor por el resto del año de la membresía y el siguiente año de membresía completo. Si no acumulas suficientes noches para permanecer en la categoría Silver o Gold, te bajaremos un nivel para el siguiente año de membresía.


CAMBIOS Y FINALIZACIÓN
Tus noches no vencerán siempre y cuando tu cuenta tenga actividad, como mínimo, una vez cada 12 meses. Esto significa que deberás acumular una noche o canjear una Noche de regalo durante ese período y, cuando lo hagas, la fecha de vencimiento se extenderá durante otros 12 meses. Si no acumulas noches ni canjeas Noches de regalo en un período de 12 meses, tus noches vencerán y podremos desactivar tu cuenta. Si esto sucede, no podrás recuperar tus noches. Inicia sesión en tu cuenta para verificar cuándo vencerán tus noches.
Podremos cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, con o sin notificación, incluidas las normas para canjear noches, los distintos niveles de la membresía y los beneficios asociados, además de las normas para canjear tu Noche de regalo, la lista de establecimientos que califican para Hotels.com Rewards y el valor máximo de una Noche de regalo. Podremos comunicarte estos cambios por email o a través del sitio web de Hotels.com. Por este motivo, asegúrate de verificar tu cuenta con regularidad.
Hotels.com Rewards no tiene fecha de vencimiento y permanecerá vigente hasta su finalización, que puede suceder en cualquier momento. Si damos por terminado el Programa, tendrás 30 días a partir del momento en que anunciemos su finalización para canjear las Noches de regalo que puedas tener en tu cuenta. Después de esa fecha, perderás tus Noches de regalo y no recibirás compensación alguna.
Al continuar acumulando noches y canjeando Noches de regalo con Hotels.com Rewards, aceptas cualquier cambio a estos términos y condiciones. Eres responsable de mantenerte al tanto de cualquier cambio que podamos hacer. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.


Términos y condiciones generales de Hotels.com Rewards
Nos reservamos el derecho a suspender tu membresía si actúas de forma fraudulenta o si usas nuestro programa de lealtad de una forma que no cumpla con nuestros términos y condiciones, u otras leyes, reglamentaciones, normas u ordenanzas federales o estatales. Si suspendemos tu membresía, podrás perder las noches acumuladas y los beneficios. Así mismo, tenemos derecho a entablar acciones legales y/o administrativas apropiadas, incluso un procedimiento penal, de ser necesario.
Mientras seas socio de Hotels.com Rewards, podremos comunicarte cualquier actualización a tu cuenta o transacción por email. Podremos retener tus noches en cualquier momento. No podrás vender ni transferir tus noches, ni combinarlas con las noches de otros socios. Las noches son intransferibles en caso de fallecimiento de un socio, en caso de un conflicto familiar o en otros casos según se estipule de pleno derecho. El Programa es nulo en aquellos lugares donde esté prohibido por ley. Nuestra incapacidad de aplicar cualquier disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a la disposición en cuestión ni a ninguna de ellas. Nuestra decisión con respecto a todas las preguntas o controversias sobre el Programa es definitiva.

Privilegios para las categorías Gold y Silver de Hotels.com Rewards
Los socios Silver y Gold de Hotels.com Rewards califican para obtener ciertos servicios en los establecimientos seleccionados. La posibilidad de obtener estos servicios se basa en tu nivel de Hotels.com Rewards en el momento de hacer la reservación, y los servicios se proporcionarán como se muestran en el anuncio del establecimiento en el momento de hacer la reservación. Los servicios pueden variar según el establecimiento, el tipo de habitación, la disponibilidad y las fechas de viaje, y pueden modificarse en cualquier momento. Es posible que se requiera una duración de la estancia mínima.
Establecimientos VIP Access
Los socios Silver y Gold de Hotels.com Rewards califican para obtener ciertos servicios exclusivos en los establecimientos VIP Access. La posibilidad de obtener estos servicios se basa en tu nivel de Hotels.com Rewards en el momento de hacer la reservación, y los servicios se proporcionarán como se muestran en el anuncio del establecimiento en el momento de hacer la reservación. Los servicios pueden variar según el establecimiento y pueden cambiar en cualquier momento.
Los establecimientos que participan en la red de establecimientos VIP Access que ofrecen beneficios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Los servicios están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a los huéspedes adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Silver o Gold, a discreción del establecimiento y sujeto a disponibilidad. Los socios Silver y Gold tienen garantizado el wifi de cortesía en los establecimientos VIP Access. Esto se refiere al wifi estándar. Es posible que el wifi premium esté disponible por un cargo extra. Esto puede cambiar en cualquier momento.
Los socios Gold pueden calificar para recibir ascensos de categoría, sujeto a disponibilidad, al hacer el check-in en los establecimientos VIP Access participantes. La posibilidad de obtener el ascenso a una categoría superior de habitación se basa en el nivel de Hotels.com Rewards que tenga el huésped en el momento de hacer la reservación. Los ascensos de categoría en los establecimientos VIP Access están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a las habitaciones adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Gold, a discreción del establecimiento y sujeto a disponibilidad. Los ascensos a una categoría superior de habitación pueden incluir ascensos de cortesía a una categoría de habitación de mayor valor o calidad. En lugar de un ascenso a una categoría superior de habitación, los huéspedes pueden recibir la asignación a un piso de su preferencia o a una ubicación de su preferencia dentro de un piso, como puede ser lejos de los elevadores o de las máquinas de hielo. El ascenso a una categoría superior de habitación no se puede reservar.
Los socios Gold pueden recibir el check-in anticipado y el check-out tardío, sujeto a disponibilidad, en los establecimientos VIP Access participantes. La posibilidad de obtener el check-in anticipado y el check-out tardío se basa en el nivel de Hotels.com Rewards que tenga el huésped en el momento de hacer la reservación. El check-in anticipado y el check-out tardío están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a los huéspedes adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Gold, a discreción del establecimiento y sujeto a disponibilidad.

 

PRECIOS SECRETOS
Los precios secretos de Hotels.com (en adelante, "precios secretos") están disponibles para los clientes a continuación:
Socios del programa Hotels.com Rewards,
Las personas que tengan acceso a los precios secretos en el sitio web tras suscribirse para recibir correos electrónicos de Hotels.com, y
Los usuarios de la app móvil (tal y como se define en los términos y condiciones a continuación).
Socios de Hotels.com Rewards: si iniciaste sesión con tu cuenta de Hotels.com para navegar en el sitio web, verás los precios secretos en una selección de establecimientos con la etiqueta "Tu precio secreto".
Suscriptores por email: si exploras el sitio web sin identificarte como socio de Hotels.com Rewards, tienes la opción de suscribirte para recibir correos electrónicos de Hotels.com. Haz clic en "Ver precios secretos" donde se muestren los precios secretos en los resultados de búsqueda de establecimientos e ingresa tu dirección de email. Los resultados de tu búsqueda mostrarán precios secretos en determinados establecimientos que cuentan con la etiqueta "Tu precio secreto". Si te suscribiste antes por email, es posible que te recordemos dependiendo de la configuración de tu navegador y el lapso que transcurrió desde que te suscribiste, en cuyo caso los precios secretos ya aparecerán publicados. Al proporcionar tu dirección de email, aceptas recibir excelentes promociones y alertas de ofertas por email, no obstante, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento al hacer clic en el vínculo "Cancelar la suscripción" que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, ya no tendrás acceso a los precios secretos a través de este método, a menos que vuelvas a suscribirte.
Usuarios de la app móvil: al utilizar la app móvil, automáticamente se mostrarán los precios secretos en determinados establecimientos, donde aparece la etiqueta "Tu precio secreto". Los usuarios de la app móvil no verán los precios secretos cuando entren al sitio web por medio de otras plataformas, a menos que hayan iniciado sesión como socios de Hotels.com Rewards o se hayan suscrito a Hotels.com por email.
Términos y condiciones generales de los precios secretos
Los precios secretos están disponibles en determinados establecimientos y fechas únicamente. Los precios secretos solo se mostrarán cuando correspondan, en función de tu búsqueda de establecimientos.
Cuando se muestra un precio secreto junto a un precio con rebaja (p. ej. "$150 $100"), el precio rebajado es el precio regular para ese establecimiento en Hotels.com, sin que se aplique ningún otro descuento.
La sección de "Precios" de estos términos y condiciones también aplica para los precios secretos. Los precios secretos están sujetos a cambios en cualquier momento, sin embargo, los cambios no afectarán a las reservaciones que ya se hayan aceptado.

TÉRMINOS DE LA GARANTÍA DE PRECIO
Garantía de precio - Si encuentras una tarifa más baja en Hotels.com o en cualquier otro sitio web antes de las 23:59 hrs (hora local) el día antes de tu estancia, te devolveremos la diferencia. Las reservaciones de paquetes no reúnen los requisitos para esta garantía y se aplican otros términos y condiciones, según se especifica a continuación.
Presentar una reclamación -
Para reservaciones no reembolsables: Hotels.com te compensará por medio de la emisión de un cupón por el monto correspondiente a la diferencia de precio. El cupón puede utilizarse para futuras reservaciones en el sitio de hotels.com. Debes comunicarte con el centro de atención a clientes o presentar tu solicitud mediante el formulario en línea de la Garantía de precio antes de las 23:59 hrs (hora local) el día antes de tu estancia. La habitación con la tarifa más baja debe estar disponible para reservar en el momento que te comunicas con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes.

Para reservaciones reembolsables:
a) Cuando hay una tarifa más baja en Hotels.com: Puedes comunicarte con el centro de atención a clientes antes de las 23:59 hrs (hora local) del día previo a tu estancia o cancelar tu reservación existente, en línea, en la sección Reservaciones, al iniciar sesión en tu cuenta de hotels.com o reservar de nuevo en línea a un precio más bajo. Si te comunicas con nosotros, la habitación con la tarifa más baja debe estar disponible para reservar en ese momento, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes. Conforme lo solicites, el representante del servicio de atención a clientes reservará de nuevo la habitación con tarifa más baja utilizando los detalles de pago que informes por teléfono. El representante del servicio de atención a clientes cancelará la reservación original y recibirás un reembolso por el precio abonado originalmente. Hotels.com procesará los reembolsos de inmediato; no obstante, tu banco puede demorar hasta 30 días en procesar el reembolso.
b) Cuando hay una tarifa más baja en el sitio de un competidor: Hotels.com te reembolsará la diferencia de precio. Debes comunicarte con el centro de atención a clientes o presentar tu solicitud mediante el formulario en línea de la Garantía de precio antes de las 23:59 hrs (hora local) el día antes de tu estancia. La habitación con la tarifa más baja debe estar disponible para reservar en el momento que te comunicas con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes. Hotels.com procesará los reembolsos una vez que corrobore tu solicitud; no obstante, tu banco puede demorar hasta 30 días en procesar el reembolso.
La comparación debe ser para el mismo itinerario - La Garantía de precio solo se encuentra disponible para itinerarios idénticos incluidos el establecimiento, el tipo de habitación, la política de cancelación correspondiente y las fechas del viaje, según la reservación efectuada a través de hotels.com. Asimismo, la comparación debe hacerse para el mismo establecimiento reservado de forma independiente a través de otro sitio web. Es decir, los establecimientos reservados en otro sitio web, como parte de un paquete, no calificarán para la Garantía de precio. La Garantía de precio aplica solamente para el costo del viaje reservado, como se presenta en la confirmación de la reservación, sin incluir otros impuestos y cargos que te cobremos en el momento de efectuar la reservación. La Garantía de precio no se aplica a ningún impuesto o cargo cobrado por terceros, como los impuestos y cargos que un hotel puede cobrarte directamente cuando te hospedas en el establecimiento. La Garantía de precio no está disponible para reservaciones en sitios web en que el establecimiento u otros detalles de una reservación no se conozcan hasta después de la compra. Debes cumplir con todos los requerimientos impuestos en el precio más bajo (en caso de que los haya), incluyendo, pero sin limitarse a, los requerimientos de residencia, regionales o relacionados con la edad.

La comparación debe estar disponible al público en general - La Garantía de precio aplica únicamente a los precios publicados y disponibles para el público en general. También aplica para nuestros precios secretos. La Garantía de precio no aplica para tarifas ofrecidas en los sitios web de programas para socios de la competencia; descuentos o tarifas corporativas; precios para grupos, charters, programa de lealtad, incentivos, conferencias, convenciones, de consolidadoras o interlínea; precios obtenidos a través de subastas o procesos similares; o precios que solamente están disponibles mediante el uso de un cupón o alguna otra promoción que no se ofrece al público en general. La tarifa más baja no puede provenir de un sitio web donde debas llamar para obtener la tarifa o de un email que hayas recibido.

Verificación de reclamos - Todas las solicitudes están sujetas a una verificación por parte de Hotels.com. No aceptaremos capturas de pantalla o ninguna otra presunta prueba de un precio más bajo que no podamos confirmar de forma independiente. Del mismo modo, no verificaremos ninguna solicitud que consideremos, a nuestra entera discreción, que es el resultado de un error de impresión o de otro tipo, o que se haya preparado con mala fe o de forma fraudulenta.

Reembolsos por solicitudes comprobadas (solo para reservaciones reembolsables) - Las solicitudes de reembolso comprobadas recibirán un crédito en la tarjeta de crédito utilizada para la reservación. Cuando hayas pagado el establecimiento en el momento de realizar la reservación, te enviaremos el reembolso tras verificar tu solicitud. Cuando hayas optado por pagar posteriormente tu reservación de Hotels.com en el hotel y hayas encontrado un precio más bajo en otro sitio web, deberás pagar al establecimiento el precio original a tu llegada y te enviaremos el reembolso una vez que haya finalizado tu estancia. Nota: los reembolsos pueden demorar hasta 30 días o hasta el siguiente ciclo de pago en aparecer en tu estado de cuenta.
Cupones (solo para reservaciones no reembolsables) - Recibirás los cupones por email inmediatamente después de que Hotels.com realice y compruebe la reservación. Se aplicarán los términos y condiciones de los cupones (ver más arriba, en la sección "Condiciones de uso de los códigos de descuento").

Cambios - Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a modificar o interrumpir la Garantía de precio o limitar su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin previo aviso o responsabilidad hacia ti. Los términos que estén en vigor en el momento de tu reservación determinarán si reúnes los requisitos para hacer válida la Garantía de precio. La incapacidad por nuestra parte para hacer cumplir cualquier disposición de estos términos y condiciones no constituirá una exoneración de dicha disposición.
DESTINOS TURÍSTICOS
Si bien la mayoría de los viajes, incluidos los viajes a destinos internacionales, se llevan a cabo sin incidentes, es posible que ciertos destinos turísticos impliquen mayores riesgos que otros. Hotels.com insta a los pasajeros a que repasen las prohibiciones, advertencias, anuncios y sugerencias para viajeros emitidas por el gobierno de los Estados Unidos antes de realizar reservaciones de viajes a destinos internacionales. Se puede encontrar información sobre las condiciones en distintos países y el nivel de riesgo asociado con viajar a un destino internacional específico en www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac y www.customs.gov. Haz clic aquí para obtener información acerca de los requisitos de pasaporte y los requisitos de documentación del viajero: http://www.hotels.com/passportrequirements.

AL OFRECER VENTAS DE VIAJES A DESTINOS INTERNACIONALES ESPECÍFICOS, HOTELS.COM NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A ESE PUNTO ES ACONSEJABLE O QUE NO PRESENTARÁ RIESGO ALGUNO. HOTELS.COM NO ES RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PODRÍAN RESULTAR DEL VIAJE A TALES DESTINOS.
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Específicamente, al usar dicho servicio, tú declaras y garantizas que:
• eres propietario o controlas de alguna otra forma todos los derechos de las Críticas del usuario que publicaste;
• en la fecha de la publicación, las Críticas del usuario publicadas eran precisas;
• las Críticas del usuario que enviaste cumplen con los términos y condiciones de uso, pautas o políticas de Hotels.com (según correspondan);
• no publicarás información, de forma intencional o descuidada, que pudiera provocar lesiones u ofender a cualquier persona o negocio y, en particular: no publicarás ningún comentario, información o material que sea falso, malicioso, difamatorio, abusivo, obsceno o que razonablemente se pudiera tomar como tal;
• no actuarás de ninguna forma que sea útil para engañar o confundir y no participarás en ni alentarás ninguna actividad fraudulenta o ilegal;
• no publicarás ni distribuirás ninguna información o material que sea propiedad de un tercero sin el consentimiento expreso por escrito de dicha parte;
• Todas las fotos enviadas están sujetas a nuestros lineamientos de envío de fotos
Hotels.com no reclama la propiedad, afiliación o aprobación de ninguna de las fotos enviadas por los usuarios finales a través de nuestros sitios.
Hotels.com no edita Críticas ni Críticas del usuario publicadas y hasta el grado máximo que permita la ley no será de ninguna forma responsable por tales Críticas o Críticas del usuario ni su publicación, uso o distribución posteriores. Además, Hotels.com no verifica, respalda ni aprueba los puntos de vista ni los comentarios expresados en ninguna de las Críticas o las Críticas del usuario que constituyen los puntos de vista personales de los individuos que las publican. Cualquier decisión que tomes en base a las críticas o los comentarios que aparecen en el servicio será bajo tu propio riesgo. De vez en cuando, Hotels.com puede ofrecer a sus clientes incentivos para que dejen comentarios de usuarios (por ejemplo, cupones de descuento, participación en sorteos de premios, etc.). Es importante para nosotros que los comentarios de los usuarios sean imparciales y honestos; estos incentivos estarán disponibles para los clientes independientemente de si el comentario de usuario es positivo o negativo.
Hotels.com se reserva el derecho por cualquier motivo y a su total discreción de rehusarse a publicar o eliminar (sin previo aviso) cualquier Crítica o Crítica del usuario. Entre otras cosas, esto incluye situaciones en las que Hotels.com reciba la reclamación de un tercero y/o tenga razones para creer que ha existido un incumplimiento de estos términos y condiciones.
Si tienes alguna reclamación sobre cualquiera de las críticas, comentarios o material publicado en este sitio web debes presentarla por escrito (proporcionando la mayor cantidad de información posible acerca de las circunstancias) a: Hotelreviews@hotels.com.
Ten en cuenta que Hotels.com se reserva el derecho de solicitar información adicional en relación con la naturaleza de dicha reclamación y, si es necesario, podría pedirte que verifiques tu identificación.

Lineamientos para el envío de fotografías
Cualquier foto que envíes debe cumplir con lo siguiente:
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Sobre el tema - Todas las fotos deben ser relevantes para el hospedaje, restaurante, ubicación o experiencias generales de viaje.
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Respetuoso con la comunidad y las familias.
Ø No envíes fotos o materiales que sean ilegales, obscenos, pornográficos, profanos, vulgares, ofensivos o insultantes.
Ø No envíes fotos o materiales que invadan la privacidad o violen algún derecho personal de alguna persona o entidad.
Ø No envíes fotos o información sobre niños o terceros sin su consentimiento (o el consentimiento de sus padres en el caso de un niño menor de 13 años de edad).
Ø Los niños menores de 13 años no pueden enviar fotos u otros materiales.
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Original - Solo puedes enviar tus propias fotos. No envíes fotos de ninguna otra fuente (personal o comercial). No envíes fotos que infrinjan los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad de terceros.
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No comercial - No envíes fotos que incluyan logotipos, marcas, material promocional o cualquier otro contenido destinado a fines comerciales.
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No envíes archivos dañinos - No envíes fotos que contengan virus u otro código dañino que tenga la intención de dañar las computadoras y los sistemas de Hotels.com o de quienes lo utilizan.
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Propiedades de los archivos: Ninguna foto individual puede exceder los 5MB de tamaño de archivo. Las fotos enviadas deben ser en formato.jpg,.bmp,.gif o.png.

AVISO DE MATERIAL INFRACTOR

En caso de que consideres de buena fe que los materiales que nosotros albergamos en el Sitio web infringen tus derechos de autor, tú (o tu agente) puedes enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información:

1. Una identificación clara del trabajo con derechos de autor que reclamas que se infringió.
2. Una identificación clara del material que reclamas que está infringiendo el trabajo con derechos de autor e información que nos permita localizar ese material en el Sitio web, por ejemplo, un vínculo hacia el material que está en infracción.
3. Tu información de contacto, de manera que podamos responder a tu reclamación, preferentemente incluyendo tu dirección de email y tu número telefónico.
4. Una declaración de que posees "la convicción de buena fe de que el material que se reclama como en infracción de los derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, por su agente o por la ley".
5. Una declaración de que "la información que contiene la notificación es precisa, y bajo penalización por perjurio, la parte que reclama está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió".
6. La notificación debe estar firmada por la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió.
Puedes enviarnos tu aviso por email a hotels-copyright@hotels.com, por fax al (+1) 425 679-7251, Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints o mediante la siguiente información de contacto:
Hotels.com, L.P.
Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
c/o NRAI
16055 Space Center Blvd., Suite 235
Houston, TX 77062

CONTRANOTIFICACIÓN
Si se ha eliminado material que subiste, puedes presentar una contranotificación por fax o por correo postal en la que se expongan los puntos que se especifican a continuación. Antes de hacerlo, te sugerimos que primero busques asesoramiento legal. Incluye la siguiente información:
1. Identifica el contenido específico que se eliminó o desactivó y la ubicación donde aparecía este contenido en el Sitio web. De ser posible, indica la dirección URL.
2. Proporciona tu nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de email.
3. Una declaración en la que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito para el distrito judicial en el que se encuentra tu domicilio o, si tu domicilio se encuentra fuera de Estados Unidos, para cualquier distrito judicial en el que se encuentre Hotels.com, y que aceptarás la notificación o traslado del proceso de la parte que informó tu contenido o del agente de dicha parte.
4. La siguiente declaración: "Juro, bajo pena de perjurio, que creo de buena fe que el contenido identificado anteriormente se eliminó o desactivó como resultado de una equivocación o una identificación errónea."
Firma el documento y envía la comunicación escrita a la siguiente dirección:
Hotels.com, L.P.
Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
c/o NRAI
16055 Space Center Blvd., Suite 235
Houston, TX 77062
O puedes enviar tu comunicado por fax al: (001) 425 679-7251, Atención: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
Para cualquier otra pregunta en relación con el proceso de DMCA para Hotels.com, puedes llamarnos al (001) 425 679-3753.

Cierre de la cuenta
De acuerdo con la Ley de derechos de autor digitales del milenio (Digital Millennium Copyright, DMCA) y cualquier otra ley aplicable, Hotels.com adoptó una política para eliminar, en circunstancias apropiadas y a discreción de Hotels.com, a los suscriptores o titulares de cuenta que se consideren infractores reiterados. Hotels.com también puede, a su entera discreción, limitar el acceso al sitio y/o eliminar las cuentas de los usuarios que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, haya o no infracciones repetidas. Si crees que un titular de cuenta o suscriptor es un infractor reiterado, proporciónanos la información suficiente cuando presentes tu aviso para verificar que dicha persona efectivamente es un infractor reiterado.

GENERAL

 

Este Acuerdo está regido por la Ley Federal de Arbitraje y por las leyes del estado de Texas, más allá de los principios de los desacuerdos legales.

Acuerdas que no existen sociedades conjuntas, asociaciones o relaciones de empleo entre tú y las compañías de Hotels.com como resultado de este Acuerdo o como resultado del uso de este Sitio web.

Nuestro cumplimiento de este Acuerdo está sujeto a las leyes y procesos legales existentes. Ninguna parte de lo contenido en este Acuerdo limita nuestro derecho a obedecer el cumplimiento de las leyes u otros requisitos gubernamentales o legales relacionados con su uso este Sitio web o con la información proporcionada por ti o reunida por nosotros en relación con dicho uso.

Si se determina que alguna parte de este Acuerdo no es válida o es inexigible conforme a una ley vigente, lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, los avisos de descargo de responsabilidad de garantía o las limitaciones de responsabilidad establecidos anteriormente, La validez, la legalidad y el cumplimiento de las estipulaciones restantes no se afectarán ni se impedirán de ninguna manera. Nuestra demora o falta en la exigencia del cumplimiento de alguna de las cláusulas de este acuerdo no implica la renuncia a nuestro derecho de exigir el cumplimiento de dicha cláusula o cualquier otra(s) cláusula(s) de este Acuerdo en el futuro.
Este Acuerdo (y los demás términos y condiciones mencionados en el presente) constituye el Acuerdo íntegro entre tú y Hotels.com con respecto a este sitio web, nuestros servicios y tus tratos y relaciones con nosotros, y reemplaza a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas entre tú y nosotros, ya sean electrónicas, orales o escritas. Una versión impresa de este Acuerdo y cualquier aviso proporcionado de forma electrónica deberá aceptarse en los arbitrajes o en cualquier otro procedimiento para el mismo propósito y sujetos a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y conservados de forma impresa.

Los nombres de compañías, productos, personas, personajes y/o datos ficticios mencionados en este Sitio web no están destinados a representar a ningún individuo, compañía, producto o evento real.
Todos los derechos que no se otorguen aquí en forma expresa se encuentran reservados.

TÉRMINOS DE USO ADICIONALES PARA LA APLICACIÓN MÓVIL DE HOTELS.COM

En esta sección se exponen los términos y condiciones (“Términos de uso de la app”) que rigen el uso que se hace mediante teléfono móvil, teléfono inteligente u otro dispositivo móvil, de nuestra app llamada “Acceso móvil a Hotels.com” (la “App móvil”). Al seleccionar el botón “Aceptar” y utilizar la App, aceptas quedar vinculado por:

 

1. los términos y condiciones
2. estos Términos de uso de la App; y
3. nuestra Política de privacidad;

 

en conjunto denominados como “nuestras Políticas”. Si no aceptas quedar vinculado por nuestras Políticas, no podrás usar la app móvil y deberás seleccionar el botón “Rechazar” y retirar la App móvil de tu dispositivo.


En consideración de la aceptación de quedar vinculado a nuestras Políticas, te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible para descargar, instalar y utilizar la App móvil y acceder al contenido y la información disponible dentro de la App móvil (“el Contenido”) (incluyendo, sin limitación, el precio y la disponibilidad de servicios de viaje), de conformidad con las disposiciones de nuestras Políticas.


Todos los términos y condiciones establecidos anteriormente que rigen:

1) el uso que haces del sitio web;
2) todo el contenido, los servicios, las características, el software, los cupones y programas de lealtad disponibles para ti a través de nuestro sitio web;
3) nuestra relación legal (incluyendo, entre otros, nuestra responsabilidad contigo); y
4) los derechos disponibles para nosotros;
se aplicarán plenamente y de igual manera y regirán la base sobre la cual Hotels.com pone a tu disposición la App móvil y el Contenido para tu uso. Todas las referencias al “sitio web” en los términos y condiciones anteriores se considerará que incluyen referencias a la App móvil y/o los Contenidos y se aplicarán al uso que hagas de la App móvil y/o de los Contenidos según el contexto. Todas las referencias al “acuerdo” o los “términos y condiciones” también se considerará que incluyen referencias a estos Términos de uso de la app según el contexto.

 

Esta App móvil es para uso personal y no comercial.

Como condición para el uso de esta App móvil y el Contenido, garantizas que no utilizarás esta App móvil y el Contenido para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por nuestras Políticas.

Para que la App móvil funcione correctamente, deberás conectar tu dispositivo a Internet. Serás responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que tu dispositivo tenga conexión a Internet y de todas las sumas que el proveedor de servicios pueda cobrarte por la transmisión y recepción de datos de la App móvil (incluyendo, entre otros, los cargos por roaming de datos). Ten en cuenta que la App móvil transferirá automáticamente una pequeña cantidad de datos como parte de su funcionamiento normal; consulta la sección “Información sobre ti y tu uso de la App móvil” a continuación para obtener más información.

Con excepción de lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones o de lo permitido por la ley local, te comprometes a:
1) no copiar la App móvil o el Contenido, salvo cuando dicha copia sea incidental al uso normal de la App móvil;
2) no arrendar, alquilar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar la App móvil o el Contenido;
3) no hacer alteraciones o modificaciones a la totalidad o a cualquier parte de la App móvil o el Contenido, ni permitir que la App móvil, el Contenido o cualquiera de sus partes se combine con, o se incorpore a cualquier otro programa;
4) no desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la totalidad o en cualquier parte de la App móvil o el Contenido, así como tampoco intentar hacerlo, salvo en la medida que tales acciones no puedan ser prohibidas por la ley, y
5) no proporcionar o poner a disposición la totalidad o una parte de la App móvil o el Contenido (incluyendo, entre otros, listados de programas, objetos y listados de programas fuente, código objeto y el código fuente), en ninguna forma a ningún tercero.

Reserva de derechos

Reconoces que todos los derechos de propiedad intelectual, títulos e intereses en la App móvil y el Contenido pertenecen a Hotels.com o a nuestros proveedores. Estos derechos están protegidos por leyes y tratados en todo el mundo. Todos los derechos están reservados. Reconoces que no tienes ningún derecho en o para la App móvil y el Contenido que no sea el derecho limitado a utilizar estos de acuerdo con nuestras Políticas.
Reconoces que la App móvil y cualquier documentación y/o información técnica adjunta está sujeta a las leyes y reglamentos de control de exportación aplicables de Estados Unidos. Aceptas no exportar o reexportar la App móvil, directa o indirectamente, a ningún país que esté sujeto a restricciones de exportación de Estados Unidos.

Información sobre ti y el uso que hace de la App móvil

Procesamos la información sobre ti conforme a nuestra Política de privacidad. Al utilizar esta App móvil, aceptas dicho procesamiento. Por lo tanto, lee cuidadosamente nuestra política de privacidad.

Como se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad, la App móvil recopilará automáticamente información sobre:
1) cómo utilizas la App móvil;
2) el Contenido al que accedes;
3) errores técnicos o problemas que la App podría encontrar durante su uso.
Al utilizar la App móvil, reconoces, aceptas y das tu consentimiento para realizar la recolección automática de esta información.
Cuando utilizas la característica ‘Buscar ofertas cerca de mí’ o ‘usar ubicación actual’ de la App móvil, usamos los datos de geolocalización disponibles de tu dispositivo mediante GPS o datos móviles de la red para determinar los establecimientos cercanos a tu ubicación. Aunque esta información se recolecta anónimamente, esta información puede revelarnos tu ubicación exacta o aproximada para la App móvil. Como se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad, solo usamos esta información para ubicar establecimientos. No recolectamos datos de localización a través de la App móvil a menos que actives la característica ‘Buscar ofertas cerca de mí’ o ‘usar ubicación actual’ de la App móvil. Mediante el uso de estas características, reconoces, aceptas y das tu consentimiento a Hotels.com para usar los datos de localización mencionados anteriormente para proporcionar Contenido y servicios relacionados con su ubicación a través de la App móvil. El intercambio de datos de localización a través de la App móvil se puede apagar en cualquier momento en el menú de configuración.

Término

Hotels.com puede poner término inmediato a estos Términos de uso mediante un aviso por escrito si:
1)
cometes un incumplimiento material o constante de estos Términos de uso; o
2)
Hotels.com, a su criterio exclusivo, decide retirar la totalidad o una parte de la App móvil.

Luego del término por cualquier motivo:
1) todos los derechos que se te otorgaron en la App móvil o el Contenido en virtud de estos Términos de uso cesarán;
2) deberás dejar de utilizar la totalidad de la App móvil y el Contenido; y
3) deberás eliminar la App móvil de tu dispositivo.

Estos Términos de uso son vinculantes para ti y nosotros, y sobre nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No podrás transferir, ceder, gravar o disponer de estos Términos de uso, o de cualquiera de tus derechos u obligaciones que surjan de los presentes Términos de uso, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos transferir, ceder, gravar, subcontratar o de otro modo disponer de estos Términos de uso, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan de los presentes Términos de uso, en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de uso.

Si, en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de uso, no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de tus obligaciones en virtud de estos Términos de uso, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud de estos Términos de uso, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones. La renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia nuestra a alguno de estos Términos de uso será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se te comunique por escrito.

Dispositivos Apple

Si estás utilizando la App móvil en un dispositivo Apple (por ejemplo, iPhone, iPod, iPad), entonces además de los Términos de uso anteriores también aceptas lo siguiente:
1) reconoces que los Términos de uso se establecen solamente entre nosotros y tú, y no con Apple Inc. of One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, EE.UU. (“Apple”);
2) la licencia que se te otorga para usar la App móvil está limitada a una licencia no transferible para usar la App móvil en un producto con sistema operativo móvil de Apple (iOS) que poseas o controles;
3) reconoces que Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la App móvil;
4) en caso de cualquier falla de la App móvil para adaptarse a cualquier garantía aplicable, puedes informar a Apple, que te reembolsará el precio de compra (si corresponde) de la App móvil. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la App móvil;
5) reconoces que nosotros, no Apple, somos los responsables de abordar cualquier reclamación tuya o de un tercero en relación con la App móvil;
6) reconoces que, en caso de cualquier reclamación de terceros de que la App móvil o su posesión y uso de esa App infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, Apple no será responsable de la investigación, defensa, liquidación y exención de responsabilidad de dicha reclamación por infracción a la propiedad intelectual;
7) manifiestas y garantizas que no estás ubicado en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos o que haya sido designado por el Gobierno de Estados Unidos como un país “que apoya a terroristas” y que no estás registrado en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de Estados Unidos; y
8) reconoces y aceptas que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de los Términos de uso y que, luego de la aceptación de los Términos de uso, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los Términos de uso en tu contra como un tercero beneficiario de los mismos.

VENDEDOR DE SERVICIOS DE VIAJES

Hotels.com es vendedor de servicios de viajes inscrito en cada uno de los estados enumerados a continuación:
Número de inscripción en California: 2083949-50
Número de inscripción en Florida: ST-36670
Número de inscripción en Hawaii: TAR 7105
Número de inscripción en Iowa: 862
Número de inscripción en Nevada: 2007-0019
La inscripción como vendedor de servicios de viajes en California no constituye la aprobación estatal.

 

REGISTRO DE IMPUESTOS DEL ESTADO DE NUEVA YORK

Hotels.com, L.P. tiene el número de registro fiscal de ventas de Nueva York 752942061 y su número de registro fiscal de ocupación hotelera de la ciudad de Nueva York es 033984.
Haz clic aquí para obtener más información: Certificado del Estado de Nueva York Certificado de la Ciudad de Nueva York

 

SERVICIO DE ASISTENCIA

Para obtener respuestas rápidas a tus preguntas o para comunicarte con nosotros, consulta las Preguntas frecuentes de nuestro Servicio al cliente. O escríbenos a:
Attn: Customer Service Hotels.com, L.P. 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240

Revisado y en vigor al 14 de noviembre de 2019

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